Comment pouvons-nous vous aider ?

Le programme permet aux entreprises, associations, collectivités, établissements, professionnels et créateurs de contenu de recommander les services ClubKids à leur communauté.

Les réservations éligibles réalisées avec votre code ou votre lien peuvent générer une récompense et un avantage pour le bénéficiaire.

Oui. La création d’un compte partenaire ClubKids est gratuite et sans engagement.

Aucun abonnement mensuel ni frais d’ouverture n’est demandé.

Le programme est notamment ouvert aux entreprises, CSE, associations, agences de voyages, organisateurs de séjours, collectivités, établissements scolaires et créateurs de contenu.

L’inscription prend généralement moins de trois minutes.

Lorsque votre compte ne nécessite pas de vérification complémentaire, vos outils partenaires sont accessibles immédiatement.

Votre statut évolue selon les points obtenus grâce aux réservations éligibles.

Les niveaux sont Découverte, Argent, Or, Platine et Ambassadeur. Votre progression est visible depuis votre espace partenaire.

Le montant dépend du service réservé, de votre niveau partenaire et de la répartition choisie entre votre cagnotte et l’avantage bénéficiaire.

Le montant prévisionnel apparaît dans votre tableau de bord après attribution de la réservation.

Oui. Vous pouvez sélectionner la part accordée au bénéficiaire et celle ajoutée à votre cagnotte, selon les options disponibles pour votre compte.

Une récompense est d’abord affichée comme prévisionnelle. Elle devient disponible après validation du paiement et réalisation du voyage.

Une réservation annulée, remboursée, impayée ou non réalisée ne peut généralement pas générer de récompense définitive.

Les versements sont réalisés sur le compte bancaire renseigné dans votre espace partenaire.

Vos informations doivent être exactes et accompagnées des justificatifs demandés.

Un seuil minimum peut être appliqué avant le déclenchement d’un versement.

Le seuil applicable est visible depuis la rubrique consacrée à votre cagnotte.

Les paiements sont traités périodiquement après validation des récompenses et vérification des informations bancaires.

L’historique des versements et des récompenses validées est disponible depuis la rubrique Mes paiements.

Votre code permet d’identifier les réservations provenant de vos recommandations.

Lorsqu’il est utilisé pendant la réservation, celle-ci est automatiquement associée à votre compte.

Vous pouvez le communiquer sur votre site, par e-mail, dans une newsletter, sur vos réseaux sociaux ou directement à vos bénéficiaires.

Le code est généralement attribué de manière unique. Une modification exceptionnelle peut être demandée à l’équipe partenaires.

Contactez rapidement l’équipe avec le numéro de réservation, la date d’achat et l’adresse e-mail utilisée.

Le rattachement manuel reste soumis aux possibilités techniques.

Oui. Vous pouvez modifier les principales informations depuis les paramètres de votre espace partenaire.

Utilisez le lien Mot de passe oublié depuis la page de connexion.

Un e-mail de réinitialisation sera envoyé à l’adresse liée à votre compte.

Utilisez le formulaire de contact présent sur cette page en sélectionnant le motif correspondant à votre compte.

Votre tableau de bord centralise vos réservations, récompenses, paiements, cagnotte, niveau et principales statistiques.

Une réservation réalisée avec votre code ou votre lien apparaît généralement automatiquement dans votre tableau de bord.

Le partenaire ne peut pas toujours modifier la réservation d’un bénéficiaire.

La personne ayant effectué la réservation doit utiliser son propre espace client ClubKids.

Utilisez le formulaire de contact en précisant le numéro de réservation et la date du voyage.

Pour une situation liée à un voyage en cours, rendez-vous directement sur ClubKids.fr et utilisez le chat en direct.

Le Centre des opérations est disponible 24h/24 et 7j/7 pendant les prises en charge.